Comment ça fonctionne ?
Comment gagner des points ?
Vos cadeaux
Gagnez des points en passant commande sur notre boutique en ligne et transformez ces points en superbes récompenses!
FOIRE AUX QUESTIONS
🧡 Le programme en quelques mots
🧡 Le programme en quelques mots
Qu’est-ce que le programme de fidélité marocMaroc ?
C’est un programme gratuit qui vous récompense pour votre fidélité tout au long de l’année.
Le programme est-il gratuit ?
Oui, il est entièrement gratuit et accessible à toutes et à tous.
👤 Inscription & adhésion
Comment puis-je m’inscrire au programme de fidélité ?
Il vous suffit de créer un compte client directement ici.
Vous recevrez immédiatement 10 points de fidélité lors de votre inscription.
🎁 Gagner des points
Comment puis-je gagner des points ?
- Inscrivez-vous et recevez 10 points bonus dès le départ.
- 1 € dépensé = 1 point crédité automatiquement !
- Passez votre 3ᵉ commande et gagnez 50 points en plus.
- Pour votre anniversaire, on vous offre 100 points pour célébrer !
Faut-il faire une action spécifique pour cumuler les points ?
Non, vos points seront crédités automatiquement après chaque commande.
Comment renseigner ma date d’anniversaire ?
Une fois connecté(e), rendez-vous dans la section “Comment gagner des points ?” et survolez la case “Fêter votre anniversaire” pour la compléter.
Mes points expirent-ils ?
Oui, les points expirent deux ans après leur date d’attribution.
Mes points expirent-ils tous en même temps ?
Non, chaque attribution de points a sa propre date d’expiration, 2 ans jour pour jour après leur obtention.
Autrement dit, les points ne s’accumulent pas sur une seule durée globale :
- Les points gagnés le 1er janvier 2025 expireront le 1er janvier 2027.
- Les points gagnés le 1er janvier 2026 expireront le 1er janvier 2028, etc.
Ainsi, vos points expirent progressivement, en fonction de leur date d’attribution.
🎉 Utiliser vos points
Comment utiliser mes points de fidélité ?
1- Connectez-vous à votre compte client.
2- Ajoutez le produit de votre choix à votre panier.
3- Accédez à la rubrique “Vos cadeaux” dans le programme de fidélité.
4- Cliquez sur “Recevoir” sur le produit que vous souhaitez obtenir avec vos points.
5- Un code promotionnel s'affichera.
6- Saisissez ce code dans le champ “Code promo” lors du paiement pour bénéficier de votre cadeau.
Comment consulter mon solde de points ?
Depuis la section “Vos cadeaux” du programme de fidélité.
🤝 Parrainage
Puis-je parrainer un proche ?
Oui ! Le parrainage est disponible dans la section “Parrainer un proche”.
Comment parrainer ?
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Rendez-vous dans la rubrique “Parrainer un proche”.
3. Copiez votre lien de parrainage personnalisé.
4. Partagez-le à votre proche pour qu’il puisse passer sa première commande et profiter de l’offre de parrainage.
Quels sont les avantages du parrainage ?
- Pour le parrain : bénéficiez de -10 % sur votre prochaine commande dès que votre parrainé aura passé la sienne.
- Pour le parrainé : profitez de -10 % sur votre première commande grâce au parrainage.
Une question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse ici, notre équipe est à votre écoute.
📧 Contactez-nous par e-mail : contact@floramaroc.com